Ako pracujeme

Väčšina agentúrnych spoluprác je nepriehľadná: pitch deck, zmluva, ticho a potom dodávka. Táto stránka opisuje, ako prebieha tá naša. Podľa potreby ju prispôsobíme, ale toto je východiskový stav.

1. Vstupný technický audit (pevná cena platená vopred)

Začíname krátkym úvodným hovorom: je zadarmo, trvá okolo 30 minút a preberieme na ňom, čo potrebujete. Skôr než vám pošleme cenovú ponuku, pozrieme sa na váš e-shop zvonku, zadarmo. Obvyklou prvou zákazkou je potom vstupný technický audit: s prístupmi, ktoré nám zabezpečíte, posúdime váš e-shop v šiestich oblastiach, od platformy a jej aktualizácií cez hosting, kód, bezpečnosť a výkon až po nastavenia e-mailu a domén, a prípadne v ďalších oblastiach dohodnutých v objednávke auditu. Ak na danú prácu nie sme vhodný partner, otvorene vám to povieme.

Odnesiete si písomnú správu so zisteniami, ich závažnosťou, odporúčaným postupom a orientačným odhadom nákladov, ktorú vám predstavíme na online stretnutí.

2. Plán (pol týždňa, v cene)

Dohodneme sa, čo robíme, v akom poradí a podľa čoho sa pozná úspech. Z toho vznikne písomná objednávka zákazky aj s jej pevnou cenou. Nezhody si vyjasníme písomne ešte pred začiatkom prác, nie v ôsmom týždni.

3. Realizácia (pevná cena za každú zákazku)

Implementujeme vo vašom repe, podľa vášho branch modelu a v malých PR, ktoré sa dajú poriadne zrevidovať. Každú zmenu vidíte skôr, než sa mergne. Raz týždenne dostanete písomný check-in: čo sme dodali, čo je na rade a čo nás blokuje.

Váš časový nárok: jedna technická kontaktná osoba a 1–2 hodiny týždenne na review a rozhodnutia. Menej stačí, ak chcete prácu delegovať, a viac, ak sa chcete zapojiť intenzívnejšie.

4. Prepnutie (posledný týždeň, v cene pri migračných projektoch)

Spustenie je najrizikovejšia časť každej migrácie, preto neprepíname všetko naraz: bežíme paralelne so shadow trafficom a písomný go/no-go checklist sa odsúhlasí pred prepnutím. Počas prepnutia sme s vami na hovore. Nasadzujeme tak, aby sa nová verzia dala vrátiť späť.

5. Prevádzka (voliteľné)

Runbooky, monitoring, alerting, ktorý sa ozve len vtedy, keď je potrebný ľudský zásah, a písomná šablóna post-mortemu. Bezplatne odstránime vady, ktoré mal výsledok už pri odovzdaní, ak nám ich oznámite do 90 dní od odovzdania. Po spustení môžete prevádzku prevziať interne alebo si nás ponechať na paušáli, teda za mesačnú paušálnu cenu v dohodnutom rozsahu, napríklad ako zálohu pri incidentoch a na priebežné ladenie.

Čo od nás dostanete zakaždým

• Priamy prístup k inžinierom, ktorí ten kód píšu. Osoba, ktorú ukáže git blame, je tá istá osoba na Slacku, nie account manažér, ktorý správy len posúva ďalej.
• Všetko podstatné na papieri: rozsah, plán, správy aj post-mortemy dostanete písomne.
• Deploye, ktoré viete vrátiť, a systémy, do ktorých vidno. Keď niečo zlyhá, z logov sa dá zistiť príčina a vykonať rollback. Raz to možno bude robiť váš vlastný tím, a preto to staviame tak, aby to zvládol.

Čo žiadame od vás

• Jednu technickú kontaktnú osobu, ktorá vie rozhodovať priamo.
• Prístupy potrebné na prácu, ktoré s vami dohodneme: repo, produkciu, dashboardy tretích strán. Je toho menej, než sa zvyčajne očakáva.
• Úprimné informácie o tom, čo je pokazené, čo ste už skúšali a aké sú organizačné obmedzenia. Projekt napreduje rýchlejšie, keď tieto veci nezisťujeme až počas prác.

Podoba cien

• Vstupný technický audit: pevná cena platená vopred na základe zálohovej faktúry (krok 1 vyššie).
• Realizácia: pevná cena za každú zákazku, zvyčajne fakturovaná po odovzdaní. Prácu, ktorú objednávka neopisuje, urobíme len za pevnú cenu, ktorú vám vopred písomne uvedieme v cenovej ponuke a ktorú písomne schválite.
• Paušály: mesačná paušálna cena za dohodnutý rozsah, fakturovaná na začiatku každého mesiaca. Paušál môže ktorákoľvek strana ukončiť s mesačnou výpovednou lehotou.

Podľa odpracovaných hodín nefakturujeme: realizácia má pevnú cenu a priebežné služby mesačnú paušálnu cenu.

---

Zmluvu so všetkými podmienkami dostanete písomne ešte pred podpisom. Druhá časť nášho prísľubu: Čo nerobíme.