Jak pracujeme

Spolupráce s agenturou bývá neprůhledná: pitch deck, podpis smlouvy, ticho a nakonec předání. Tato stránka popisuje, jak probíhá ta naše. Podle potřeby ji upravíme, ale toto je výchozí podoba.

1. Vstupní technický audit (pevná cena placená předem)

Prvním krokem je krátký úvodní hovor, zdarma a zhruba na 30 minut, na kterém probereme, co potřebujete. Než vám pošleme cenovou nabídku, podíváme se na váš e-shop zvenku, zdarma. Obvyklou první zakázkou je pak vstupní technický audit: s přístupy, které nám zajistíte, posoudíme váš e-shop v šesti oblastech, od platformy a jejích aktualizací přes hosting, kód, bezpečnost a výkon až po nastavení e-mailu a domén, a případně v dalších oblastech dohodnutých v objednávce auditu. Pokud pro tu práci nejsme správný tým, řekneme vám to otevřeně na hovoru.

Odnesete si: písemnou zprávu se zjištěními, jejich závažností, doporučeným postupem a orientačním odhadem nákladů, kterou vám představíme na online jednání.

2. Plán (půl týdne, v ceně)

Dohodneme se, co budeme dělat, v jakém pořadí a podle jakých kritérií poznáme úspěch. Z toho vznikne písemná objednávka zakázky i s její pevnou cenou. Neshody si vyjasníme písemně ještě před začátkem prací, ne v osmém týdnu.

3. Realizace (pevná cena za každou zakázku)

Implementace probíhá ve vašem repu, podle vašeho branch modelu, v malých PR, které se dají pohodlně zrevidovat. Každou změnu vidíte před mergem. Jednou týdně dostanete písemný check-in: co je nasazené, co je na řadě a co nás blokuje.

Kolik času vás to bude stát: jeden technický kontakt a 1–2 hodiny týdně na review a rozhodnutí. Pokud chcete práci delegovat, stačí méně. Pokud chcete být zapojeni více, počítejte s více časem.

4. Přepnutí (poslední týden, u migračních projektů v ceně)

Spuštění je nejrizikovější část každé migrace, proto volíme paralelní provoz se stínovým trafficem, ne přechod naráz. Před přepnutím se podepisuje písemný go/no-go checklist a v okamžiku přepnutí jsme s vámi na hovoru. Nasazujeme tak, aby šlo novou verzi vrátit zpět.

5. Provoz (volitelně)

Runbooky, monitoring, alerting bez planých poplachů a šablona písemného post-mortemu. Vady, které výsledek měl už při předání a které nám oznámíte do 90 dnů od předání, odstraníme bezplatně. Po spuštění si provoz můžete převzít interně, nebo si nás necháte na paušálu, tedy za měsíční paušální cenu v dohodnutém rozsahu, například jako zálohu při incidentech a pro průběžné ladění.

Co od nás dostanete pokaždé

• Přímý přístup k inženýrům, kteří kód píší. Člověk, kterého ukáže git blame, je stejný člověk, který vám odpovídá na Slacku, ne account manažer, který zprávy jen předává.
• Písemná stopa, ke které se lze vrátit: rozsah, plán, zprávy i post-mortemy dostanete písemně.
• Deploye s cestou zpět. Když dojde k selhání, z logů se dá zjistit příčina a provést rollback. Jednou to možná bude muset udělat váš vlastní tým, a proto to stavíme tak, aby to zvládl.

Co potřebujeme od vás

• Jednoho technického kontakta, který umí rozhodovat přímo.
• Přístupy nutné k práci, které s vámi dohodneme: k repu, k produkci a k dashboardům třetích stran. Je toho méně, než byste čekali.
• Upřímnost ohledně toho, co nefunguje, co jste už zkoušeli a jaká jsou organizační omezení. Projekt postupuje rychleji, když tyto skutečnosti nezjišťujeme až v průběhu realizace.

Jak vypadá cena

• Vstupní technický audit: pevná cena placená předem na základě zálohové faktury (krok 1 výše).
• Realizace: pevná cena za každou zakázku, obvykle fakturovaná po předání. Práci, kterou objednávka nepopisuje, provedeme jen za pevnou cenu, kterou vám předem písemně uvedeme v cenové nabídce a kterou písemně schválíte.
• Paušály: měsíční paušální cena za dohodnutý rozsah, fakturovaná na začátku každého měsíce. Paušál může kterákoli strana ukončit s měsíční výpovědní lhůtou.

Podle odpracovaných hodin nefakturujeme: realizace má pevnou cenu a průběžné služby měsíční paušální cenu.

---

Smlouvu se všemi podmínkami dostanete písemně ještě před podpisem. A druhá polovina slibu: Co neděláme.