So arbeiten wir

Die meisten Agenturprojekte verlaufen intransparent: ein Pitch-Deck, ein Vertrag, danach kein Kontakt, schließlich eine Lieferung. Bei uns läuft ein typischer Auftrag so ab wie hier beschrieben. Wo nötig, passen wir an, aber das ist der Standard.

1. Technisches Erstaudit (Festpreis, vorab bezahlt)

Der Einstieg ist ein kurzes Erstgespräch, kostenlos und etwa 30 Minuten lang, in dem wir Ihren Bedarf besprechen. Bevor wir Ihnen ein unverbindliches Angebot schicken, sehen wir uns Ihren Shop von außen an, kostenlos. Der übliche erste Auftrag ist danach das technische Erstaudit: Mit den Zugängen, die Sie bereitstellen, bewerten wir Ihren Shop in sechs Bereichen, von der Plattform und ihren Updates über Hosting, Code, Sicherheit und Performance bis zu den E-Mail- und Domain-Einstellungen, dazu gegebenenfalls in weiteren, im Einzelauftrag vereinbarten Bereichen. Wenn wir nicht das richtige Team für die Aufgabe sind, sagen wir das direkt im Gespräch.

Das nehmen Sie mit: einen schriftlichen Bericht mit den Befunden, ihrem Schweregrad, dem empfohlenen Vorgehen und einer unverbindlichen Kostenschätzung, den wir Ihnen in einem Online-Termin vorstellen.

2. Plan (eine halbe Woche, inklusive)

Wir einigen uns darauf, was wir tun, in welcher Reihenfolge und mit welchen Erfolgskriterien. Daraus wird der schriftliche Einzelauftrag mit seinem Festpreis. Unstimmigkeiten klären wir schriftlich, bevor die Umsetzung beginnt, und nicht erst in Woche 8.

3. Umsetzung (Festpreis je Auftrag)

Die Umsetzung passiert in Ihrem Repo, nach Ihrem Branch-Modell, in kleinen, gut prüfbaren PRs. Sie sehen jede Änderung, bevor sie gemergt wird. Ein wöchentliches schriftliches Update hält fest, was ausgeliefert wurde, was als Nächstes ansteht und was gerade blockiert.

Ihr Zeitaufwand: eine technische Ansprechperson mit 1–2 Stunden pro Woche für Review und Entscheidungen. Weniger genügt, wenn Sie delegieren möchten, mehr, wenn Sie näher dran sein wollen.

4. Cutover (letzte Woche, bei Migrationsprojekten inklusive)

Der Cutover ist der riskanteste Teil jeder Migration. Wir fahren parallel mit Shadow-Traffic, statt alles auf einen Schlag umzustellen, und nehmen vor dem Cutover eine schriftliche Go/No-Go-Checkliste ab. Während des Cutovers selbst sind wir im Gespräch dabei. Wir liefern so aus, dass sich eine neue Version zurückrollen lässt.

5. Betrieb (optional)

Sie bekommen Runbooks, Monitoring, ein Alerting, das sich nur meldet, wenn tatsächlich ein Eingriff erforderlich ist, und eine schriftliche Post-mortem-Vorlage. Mängel, die ein Ergebnis schon bei der Übergabe hatte und die Sie uns innerhalb von 90 Tagen danach melden, beheben wir kostenlos. Nach dem Launch können Sie den Betrieb intern übernehmen oder uns mit einem Retainer beauftragen: zum monatlichen Pauschalpreis für einen vereinbarten Umfang, etwa Incident-Backup und laufendes Tuning.

Was Sie bei uns immer bekommen

• Direkten Kontakt zu den Engineers, die den Code schreiben. Die Person, auf die git blame zeigt, ist die Person auf Slack, und kein Account-Manager, der Nachrichten weiterreicht.
• Unterlagen, mit denen Sie arbeiten können: Scope, Plan, Berichte und Post-mortems landen allesamt in Schriftform.
• Deployments, die sich zurücknehmen lassen. Wenn etwas fehlschlägt, lässt sich aus den Logs nachvollziehen, was passiert ist, und ein Rollback durchführen. Irgendwann muss das vielleicht Ihr eigenes Team tun, und darauf legen wir es von Anfang an aus.

Was wir von Ihnen brauchen

• Eine technische Ansprechperson, die Entscheidungen direkt treffen kann.
• Die Zugänge, die wir für die Arbeit brauchen, mit Ihnen abgestimmt: Repo, Produktion, Dashboards von Drittanbietern. Das ist weniger, als Sie vielleicht denken.
• Ehrliche Informationen darüber, was nicht funktioniert, was Sie schon versucht haben und wo die organisatorischen Grenzen liegen. Das Projekt geht schneller, wenn wir diese Dinge nicht erst während der Umsetzung entdecken.

Preismodell

• Technisches Erstaudit: ein Festpreis, vorab per Vorschussrechnung bezahlt (Schritt 1 oben).
• Umsetzung: ein Festpreis je Auftrag, in der Regel nach der Übergabe in Rechnung gestellt. Arbeit, die der Einzelauftrag nicht beschreibt, übernehmen wir nur zu einem Festpreis, den wir Ihnen vorab schriftlich nennen und den Sie schriftlich freigeben, bevor die Arbeit beginnt.
• Retainer: ein monatlicher Pauschalpreis für einen vereinbarten Umfang, zu Beginn jedes Monats in Rechnung gestellt. Beide Seiten können einen Retainer mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Nach Stunden rechnen wir nicht ab: Umsetzungen haben einen Festpreis, laufende Leistungen einen monatlichen Pauschalpreis.

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Den Vertrag mit allen Bedingungen erhalten Sie schriftlich vor der Unterschrift. Die andere Hälfte des Versprechens steht unter Was wir nicht machen.