---
title: "Integrácie (ERP, PIM, WMS, platby)"
description: "Prepojíme e-shop so systémami, ktoré riadia chod firmy, a to tak, aby integrácia ustála aj výpadky API tretích strán."
language: "sk"
canonical: "https://zapolu.com/sk/services/integrations/"
---

# Integrácie (ERP, PIM, WMS, platby)

E-shop je len jeden systém. Prevádzka firmy beží na ďalších piatich:
ERP na sklady a účtovníctvo, PIM na produktové dáta, WMS na
expedíciu, platobné brány na platby a CRM na marketing. A práve
v integračnej vrstve vzniká väčšina produkčných incidentov.

## Systémy, na ktoré sa napájame

- **ERP:** SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 Business Central,
  Pohoda, Money S5, Odoo, NetSuite
- **PIM:** Akeneo, Pimcore, Plytix, prípadne interné tabuľky
  používané namiesto PIM
- **WMS / 3PL / expedícia:** Zásielkovňa, Packeta, GLS, DPD, FedEx,
  vlastné skladové systémy
- **Platby:** Stripe, GoPay, ComGate, PayU, Adyen, Mollie, vrátane
  vrstiev pre fraud detection a recurring billing
- **CRM / marketing:** HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce
- **Analytika a dáta:** BigQuery, Snowflake, Segment, GA4

## Ako ich staviame

- **Idempotentne.** Reálne systémy webhooky opakujú, takže každý môže
  prísť aj dvakrát bez následkov.
- **Pozorovateľne.** Každé volanie medzi systémami má v logu
  correlation ID; keď objednávka nedorazí do WMS, do minúty vieme
  povedať, v ktorom kroku sa spracovanie zastavilo.
- **Odolne voči výpadkom tretích strán:** dead-letter queues,
  exponenciálny backoff a nástroje na manuálny replay.
- **S verzovanými kontraktmi.** API kontrakt žije v repe, takže zmenu
  schémy od dodávateľa zachytí už deploy, nie až produkcia.
- **S testami:** kontraktové testy proti nahraným odpovediam
  a smoke testy proti sandboxu pri každom deployi.

## Ako tieto pravidlá vznikli

Nič z toho nie je teória. Každé pravidlo vychádza z konkrétneho
incidentu na e-shope, na ktorom sme pracovali:

- Synchronizácia stavov sa na týždne zasekla bez jediného chybového
  hlásenia: ERP stále dokola posielalo 300 000 stavov k objednávkam,
  ktoré v e-shope nikdy neexistovali, čím vyčerpalo error budget
  importného nástroja, a ten bez chybového hlásenia ukončil každý
  beh skôr, než prišli skutočné dáta. Odvtedy platí: error budgety sa monitorujú,
  nielen nastavujú.
- Čerstvo nasadená synchronizácia objednávok prepísala polia, ktoré
  patrili konektoru na marketplace, a celodenná expedícia sa na
  marketplaces nikdy nedostala. Odvtedy má každý synchronizovaný
  stĺpec presne jedného deklarovaného vlastníka a sync sa cudzích
  riadkov odmieta dotknúť.
- Stored procedure v ERP vyvolávala SQL výnimky a pritom vracala
  „úspech“. Zachytili sme to prehratím 1 300 reálnych objednávok cez
  integráciu ešte pred spustením; dnes je to štandardný test pred
  spustením pre všetky toky, na ktorých stoja objednávky.
- Chybný feed sa raz pokúsil jedným behom zmazať desaťtisíce
  produktov. Limity na mazanie s circuit breakerom sú odvtedy
  súčasťou každej katalógovej synchronizácie, ktorú staviame.
- Platby sa prestali párovať s objednávkami, pretože firewall
  hostingu obmedzoval webhooky platobnej brány rate limitom. Oprava bola
  whitelist; nájsť ju znamenalo prečítať HTTP logy, do ktorých sa
  dovtedy nikto nepozrel.

## B2B e-commerce

B2B nie je DTC s dlhšími SKU. Kupujúci sú zamestnanci firiem, ceny
závisia od zmlúv a objednávky prechádzajú schvaľovaním. Aj túto vrstvu
staviame: firemné účty s rolami a hierarchiami, katalógy a kontraktové
ceny pre konkrétnych zákazníkov, workflow quote-to-order, platobné
podmienky (net 30/60/90, kreditné limity, fakturačná integrácia s ERP)
a napojenie na nákupné systémy, teda punchout (OCI, cXML, Ariba) a EDI
pre zákazníkov, ktorí stále posielajú správy typu 850.

## Ako zákazka zvyčajne začína

Rozsah integračnej práce odvodzujeme od zlyhania, ktoré už vidíte:
objednávka, ktorá nikdy nedorazila do WMS, stav zásob, ktorý sa každú
noc rozchádza so skutočnosťou, CSV, ktoré niekto každé ráno ručne
prepisuje. Tento tok
zmapujeme od začiatku do konca, rozsah a fixnú cenu dáme písomne
a postavíme náhradu tak, aby sa ďalšie zlyhanie okamžite ukázalo
v monitoringu, nie až o niekoľko dní. Priebežná prevádzka vrátane
monitoringu môže zostať u nás na mesačnom paušáli.